Interactieve AI-spiegel van Surplus legt zorgkeuze bij mensen zelf (video)

AI krijgt in hoog tempo een plek in de zorg en sociaal werk. Organisaties investeren, experimenteren en implementeren. Maar het gesprek over wat wenselijk is voor mensen die ondersteuning ontvangen ontbreekt vaak. Surplus ontwikkelde daarom de AI-spiegel: een instrument dat menselijke waarden expliciet onderdeel maakt van besluitvorming over AI.

In de AI-spiegel zien deelnemers zichzelf als 83-jarige. Vanuit dat persoonlijke perspectief maken zij keuzes over mogelijke AI-toepassingen in hun toekomstige zorgbehoefte. Hoe kan AI jou ondersteunen bij medicatie, je sociale leven en een intakegesprek? Welke zaken laat je liever aan een mens over? Door deze situaties zelf te ervaren, ontdekt de deelnemer hoe verschillende manieren van AI-inzet invloed kunnen hebben op het dagelijks leven en welke keuzes voor hem of haar echt belangrijk zijn.

‘’Ik vond het confronterend, en ook goed om over dit soort dingen na te denken’’. Angela, professional bij Surplus

Die ervaring vormt het startpunt voor een verdiepend gesprek tussen professionals, bestuurders en partners. De kracht zit in het gesprek dat volgt. De anonieme uitkomsten maken zichtbaar waar meningen samenkomen, waar spanning ontstaat en waar richting nodig is. Die inzichten helpen organisaties om bewuste keuzes te maken en om beleid en implementatie te baseren op wat mensen belangrijk vinden in hun eigen leven.

Volgens Surplus beïnvloedt AI de inrichting van werkprocessen, verantwoordelijkheden en de relatie tussen professional en mensen. Wanneer keuzes hierover impliciet blijven, ontstaat geleidelijk een technologische koers die zich vastzet in systemen, protocollen en dagelijkse routines. Juist daarom is het van belang dat de mens aan zet blijft. De vraag hoe zorg moet voelen, hoe nabijheid wordt ervaren en waar autonomie begint, kan alleen beantwoord worden vanuit menselijk perspectief.

Surplus wil de AI-spiegel doorontwikkelen door scenario’s toe te voegen en beschikbaar maken voor andere organisaties in de zorg- en sociaal werksector die AI bewust willen inzetten binnen hun maatschappelijke opdracht. Het doel is om technologische ontwikkeling te verbinden aan persoonlijke, gedeelde waarden en om keuzes te maken die aansluiten bij het leven van de mensen om wie het gaat.